OFTE STILTE SPØRSMÅL
Hva er Skinvisibles?
Skinvisibles er et profesjonelt hudpleiemerke som tilbyr avanserte UV-beskyttelses- og behandlingsprodukter utviklet for daglig bruk og synlige resultater.
Er Skinvisibles-produkter egnet for sensitiv hud?
Ja, Skinvisibles-produktene er utviklet for å være skånsomme og egnet for de fleste hudtyper, inkludert sensitiv hud. Sjekk alltid ingrediensene og test på et lite område hvis du er usikker.
Hvordan bør jeg bruke SPF-produkter riktig?
Påfør rikelig som siste steg i hudpleierutinen din, før soleksponering. Påfør regelmessig, spesielt etter svetting, bading eller håndkletørking.
Kan jeg bruke Skinvisibles-produkter hver dag?
Ja, produktene våre er utviklet for daglig bruk og er spesielt effektive når de brukes regelmessig som en del av hudpleierutinen din.
Beskytter produktene deres mot både UVA og UVB?
Ja, alle SPF-produkter gir bredspektret beskyttelse mot både UVA- og UVB-stråler.
Hvor sender du til?
Vi sender innenfor Norge. For andre destinasjoner, vennligst kontakt kundeservice.
Hvor lang tid tar levering?
Bestillinger leveres vanligvis innen 2–5 virkedager etter sending. Du vil motta sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.
Hvor mye koster frakt?
Fraktkostnader beregnes ved kassen. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 750 kroner.
Hva skjer hvis et produkt er utsolgt?
Hvis en vare ikke er tilgjengelig, sender vi de tilgjengelige varene og varsler deg deretter.
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vi tilbyr sikker betaling via kort (Visa, Mastercard), Vipps og Klarna (faktura og avbetalingsalternativer).
Hvordan fungerer Klarna-faktura?
Når du velger Klarna Faktura, vil du motta en faktura direkte fra Klarna. Betaling skjer i henhold til Klarnas vilkår.
Kan jeg betale i avdrag?
Ja, Klarna tilbyr fleksible månedlige betalingsalternativer der du kan velge hvor mye du vil betale hver måned.
Når blir jeg belastet?
Kortbetalinger reserveres ved kassen og belastes når bestillingen din sendes. Klarna-betalinger følger Klarnas vilkår.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager i samsvar med norsk lov, forutsatt at produktet er ubrukt og i original stand.
Finnes det produkter som ikke kan returneres?
Ja, av hygieniske årsaker kan ikke produkter med brutte forseglinger eller åpnet emballasje returneres.
Hvem betaler for returfrakt?
Returfraktkostnader dekkes av kunden med mindre returen skyldes en mangel eller feil.
Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?
Refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi mottar den returnerte varen eller dokumentasjon på retur.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar et skadet produkt?
Ta kontakt med kundeservicen vår så snart som mulig med detaljer og bilder, så hjelper vi deg.
Hva om jeg opplever en hudreaksjon?
Slutt å bruke produktet og kontakt kundeservice. Vi anbefaler å konsultere helsepersonell om nødvendig.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, du vil motta en sporingslenke på e-post når bestillingen din er sendt.
Tilbyr dere profesjonelle salongpartnerskap?
Ja, Skinvisibles samarbeider med profesjonelle partnere. Ta kontakt med oss for mer informasjon om samarbeidsmuligheter.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
You can contact us via email at post@cosmenor.no or by phone at +47 22 20 99 90.
Er mine personopplysninger trygge?
Ja, vi håndterer dine personopplysninger sikkert og i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning.